Zasady korzystania z usług cateringu dietetycznego
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług cateringu dietetycznego świadczonych przez ancient-lyre z siedzibą w Warszawie przy ul. Smacznej 15/3, 00-001 Warszawa.
Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Zamówienia można składać za pośrednictwem:
Zamówienie jest wiążące po jego potwierdzeniu przez Usługodawcę drogą elektroniczną.
Minimalne zamówienie to jeden dzień cateringu. Nie ma maksymalnego okresu zamówienia.
Ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
Płatności można dokonać:
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już opłaconych.
Posiłki są dostarczane codziennie w godzinach 5:00-7:00 pod adres wskazany przez Klienta.
Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość odbioru posiłków lub wskazać miejsce ich pozostawienia.
Posiłki są pakowane w jednorazowe pojemniki nadające się do podgrzania w kuchence mikrofalowej.
Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu (np. wstrzymanie dostaw, zmiana adresu) z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin przed planowaną dostawą, do godziny 12:00.
Rezygnacja z zamówienia jest możliwa z zachowaniem 3-dniowego okresu wypowiedzenia. Niewykorzystane środki są zwracane na konto Klienta w ciągu 14 dni roboczych.
Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o wszelkich alergiach i nietolerancjach pokarmowych przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dostosować menu do potrzeb Klienta, jednak nie może zagwarantować całkowitego braku śladowych ilości alergenów.
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres [email protected] w ciągu 24 godzin od dostawy.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz, w miarę możliwości, dokumentację fotograficzną.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość dostarczanych posiłków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego przechowywania posiłków przez Klienta po ich dostarczeniu.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin obowiązuje od: czerwiec 2026